Как Сбербанк неожиданно может Вас похоронить….

Одна наша подписчица поделилась с нами недавно своей историей, которая произошла 19 июня. Мы решили, обязательно и других наших подписчиков информировать об этом.

Итак, начнём сначала… Наша подписчица узнала о том, что она якобы умерла, узнала спокойным летним вечером в супермаркете «Billa».

Она на кассе в супермаркете пыталась оплатить свои покупки картой Сбербанка. Платёж был отклонён. Тогда наша подписчица попробовала расплатиться другой картой того же банка, но снова кассир сообщил об отказе оплаты. Она вынуждена была в итоге расплатиться наличными средствами.

Зайдя в мобильное приложение «Сбербанк онлайн» её обрадовало неожиданное сообщение: «У вас нет активных карт, вкладов и металлических счетов».

Мы тоже заинтересовались этой ситуацией, и выяснили, что для того чтобы доказать, что произошла ошибка и клиент банка жив, ему необходимо обратиться в банк лично с паспортом и подтвердить банку свою личность для возобновления операций по счету.

Наша подписчица, которая обслуживалась в Сбербанке по системе «Премьер», связалась со своим персональным менеджером. Он ей предложил подъехать в отделение для выяснения ситуации. При встрече он ей сообщил следующее: «У нас стоит отметка, что вы умерли. С этим и связано исчезновение Ваших счетов».

В итоге, каким образом и кто ее случайно «похоронил» наша подписчица так и не выяснила. Сотрудники Сбербанка сослались на техническую ошибку. Счета пообещали разморозить через два дня и предупредили, что банковские карты нужно будет перевыпустить.

Нашей подписчице больше всего доставил дискомфорт тот факт, что она осталась без доступа к средствам на несколько дней. И почему заблокировать и «похоронить» клиента можно так быстро, а разблокировка занимает целых два дня?

В целях идентификации клиента банк должен установить его личность на основании оригинала документа, удостоверяющего личность, а именно предъявить паспорт. При получении от клиента подтверждения возобновления исполнения операций по счету банк обязан незамедлительно возобновить использование клиентом электронного средства платежа.

Повышайте свою финансовую грамотность, а наши эксперты всегда Вам в этом помогут!

 

32150Как Сбербанк неожиданно может Вас похоронить…. Одна наша подписчица поделилась с нами недавно… 32157Как Сбербанк неожиданно может Вас похоронить…. Одна наша подписчица поделилась с нами недавно…

Оставьте комментарий